Polisi Bayaran Balik dan Pembatalan

Tarikh kemas kini terakhir: 9 September 2026

Polisi ini menerangkan pembatalan langganan dan permohonan bayaran balik bagi perkhidmatan pembelajaran digital TPScore, yang dikendalikan oleh RN ONE CAPITAL SERVICES.

1. Pembatalan dan Pembaharuan Langganan

Langganan TPScore tidak diperbaharui secara automatik dan tiada potongan bayaran automatik untuk bulan berikutnya. Untuk tidak menyambung langganan, anda hanya perlu tidak membuat bayaran pembaharuan. Akses berbayar kekal sehingga tempoh langganan semasa tamat. Memilih untuk tidak menyambung langganan tidak dengan sendirinya melayakkan anda menerima bayaran balik bagi tempoh semasa.

2. Bayaran Berganda

Jika bayaran pendua dikenakan bagi transaksi langganan yang sama, bayaran pendua tersebut akan dipulangkan selepas kami mengesahkan rekod pembayaran.

3. Pembayaran Berjaya Tetapi Tiada Akses

Jika pembayaran berjaya tetapi akses berbayar tidak diaktifkan atau tidak dapat disediakan, sila hubungi kami untuk semakan dan bantuan. Bayaran balik boleh diberikan jika masalah akses tersebut tidak dapat diselesaikan oleh pihak TPScore.

4. Berubah Fikiran atau Tidak Menggunakan Perkhidmatan

Selepas akses berbayar diaktifkan, bayaran balik tidak diberikan semata-mata kerana berubah fikiran atau tidak menggunakan latihan. Ketetapan ini tertakluk kepada hak pengguna di bawah undang-undang yang terpakai.

5. Cara Memohon Bayaran Balik

Hantar permohonan ke support@tpscore.my. Sertakan e-mel akaun TPScore, tarikh pembayaran, nombor rujukan transaksi atau bukti pembayaran, serta sebab permohonan. Kami akan menyemak rekod berkaitan dan memaklumkan keputusan melalui e-mel. Maklumat tambahan mungkin diperlukan untuk mengesahkan transaksi.

6. Pemprosesan Bayaran Balik

Bagi permohonan yang diluluskan, kami akan memaklumkan kaedah bayaran balik dan anggaran tempoh pemprosesan melalui e-mel. Masa wang diterima bergantung pada kaedah pembayaran, penyedia pembayaran dan bank yang terlibat.

7. Hak Pengguna

Polisi ini tidak mengehadkan atau mengecualikan hak pengguna yang tidak boleh diketepikan di bawah undang-undang yang terpakai.

Maklumat TPScore

TPScore ialah platform pembelajaran digital untuk murid sekolah rendah Tahun 1-6.

Dikendalikan oleh

RN ONE CAPITAL SERVICES

No. Pendaftaran SSM

201603168142 (002546268-U)

Alamat

No. 76, Jalan 4, Ampang Jaya, 68000 Ampang, Selangor, Malaysia

E-mel

support@tpscore.my

No. Telefon

017-248 7329